发布时间：
2012-02-22
2012年2月18日（上周六），公司发生了一起重要客户来访，因为接待人员的失误，最后导致客户误会造成不良影响的事件。事情发生之后，所有参与接待的人员都进行了深刻的反省，负责工业接待的市场总监赵丽芬更是进行了深刻的检讨。为了预防公司未来各领域、各环节出现类似失误，更为了让全公司都形成主动承担责任的习惯，2012年2月21日下午五点，公司总部举行了一场主题为“承担责任、不找借口”职业素养培训。
主讲人赵丽芬首先给大家播放了一段余世维先生关于职业经理人主动承担责任的培训视频，接着用2月18号发生的接待失误事件、以及发生在日常工作和生活中一些容易忽略的细节为案例，讲述了“我以为”、找借口将给公司和个人带来的损失和不利，其中讲到一个因为“我以为”而互相误会，充满悲情的爱情故事时，更是感动了在场的每一个人。
赵总还列举了一些发生在美国和日本主动承担责任、打动客户、战胜竞争对手的案例，以及美国里根总统因为从小受到良好的责任教育，最后成为美国总统的故事。这些案例中所体现出来的“主动承担责任”的观念深深打动了在场的每一位员工。
公司的反省文化由来已久，这次“承担责任、不找借口”职业素养培训，就是反省文化的又一次落地。相信在2月18日的严重接待失误之后、相信经过这次培训之后，公司上下一定能形成良好的“主动承担责任、不找任何借口”的工作氛围，也一定能让“我以为”三个字在公司和员工的生活中消失。我们相信，PA视讯的每一个员工都能用高度的责任感去对待每一个客户、对待身边的每一个家人和朋友，都能成为拥有良好职业素养的人。
赵总首先分享了实战型管理培训专家余世维博士的一小段视频
重点阐述“承担责任，不找借口”
大家分享体会
更多新闻
地址：深圳市福田区侨香路3085号岭南大厦2楼B、C区 （518040）
